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Kursreihe: Kundenorientiert schreiben

Die schriftliche Kundenkommunikation hält viele Fallstricke bereit: Negative Äußerungen können Kunden irritieren oder verärgern. Unklare Formulierungen lassen Missverständnisse entstehen und erhöhen den Kommunikationsaufwand. Verschachtelte Sätze, Abkürzungen und Fremdwörter blockieren das Verständnis und führen dazu, dass Informationen nicht beim Kunden ankommen. In dieser Kursreihe lernen Teilnehmer, wie sie diese und weitere Probleme vermeiden und kundenorientiert kommunizieren.

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1 Kurs 1 h 10 min

€39pro Nutzer
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Kundenorientiert schreiben beinhaltet die folgenden Kurse:

Die Kursreihe Kundenorientiert schreiben wurde von Contactcenter-Profis erstellt, um eine praxisnahe und motivierende Lernerfahrung zu garantieren.