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Kursreihe: Grundlagenwissen für Telefon-Agenten

Diese Kursreihe vermittelt grundlegende Qualifikationen, die jeder Contactcenter-Agent beherrschen sollte. Behandelte Themen: Kundenorientierte und positive Kommunikation - Richtig „nein“ sagen - Professionelle Umgangsformen - Mailboxnachrichten hinterlassen - Richtig weiterleiten.

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Zertifikat 3 Kurse 4 h 15 min

€99pro Nutzer
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Grundlagenwissen für Telefon-Agenten beinhaltet die folgenden Kurse:

Zertifizierung: Grundlagenwissen für Telefon-Agenten

Teilnehmer, die alle Kurse der Kursreihe abgeschlossen haben, erhalten die Möglichkeit an einer Zertifikatsprüfung teilzunehmen. Mit der Ausstellung eines Zertifikats bestätigt The Call Center School, dass die vermittelten Lerninhalte der Kursreihe sicher beherrscht werden.

Teilnehmer, die die Zertifikatsprüfung erfolgreich bestehen, können ihr Zertifikat als PDF herunterladen und direkt per Social Media teilen.

31 Fragen 50 min

Zertifizierung: Grundlagenwissen für Telefon-Agenten

Die Kursreihe Grundlagenwissen für Telefon-Agenten wurde von Contactcenter-Profis erstellt, um eine praxisnahe und motivierende Lernerfahrung zu garantieren.