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Kursreihe: Das Contactcenter 1x1

Die Kursreihe eignet sich vor allem für das Onboarding neuer Agenten und Mitarbeiter. Sie vermittelt einen umfassenden Überblick über die Contactcenter-Branche, gibt Einblicke in die Rollen, Aufgaben und Strukturen eines Contactcenters und zeigt, warum jeder einzelne Agent für den Erfolg des Contactcenters so wichtig ist.

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Abschluss mit Zertifikat 1 Kurs 7 Module 1 Std. 49 Min.

Das Contactcenter 1x1 beinhaltet die folgenden Kurse: