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Kursreihe: Brief und E-Mail im Kundenservice

Beim Verfassen von Briefen und E-Mails tauchen immer wieder die gleichen Fragen auf: Wie wird ein Brief gemäß DIN 5008 formal richtig aufgesetzt? Wie werden Texte übersichtlich strukturiert und formatiert? Was muss beim Versand von E-Mails beachtet werden? Wie schreibt man möglichst kundenorientiert, freundlich und verständlich? In dieser Kursreihe werden diese und viele weitere Fragen beantwortet. Teilnehmer lernen, wie sie professionelle Schreiben verfassen und Kundenanliegen optimal lösen.

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1 Kurs 58 min

€39pro Nutzer
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Brief und E-Mail im Kundenservice beinhaltet die folgenden Kurse:

Die Kursreihe Brief und E-Mail im Kundenservice wurde von Contactcenter-Profis erstellt, um eine praxisnahe und motivierende Lernerfahrung zu garantieren.