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Kursreihe: Aufbauwissen für Outbound-Agenten

Diese Kursreihe vermittelt Vertriebsmitarbeitern das nötige Spezialwissen, um professionelle und erfolgreiche Verkaufsgespräche zu führen - von der Gesprächseröffnung über den Beziehungsaufbau, die Bedarfsanalyse und die Angebotspräsentation bis hin zum Gesprächsabschluss.

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Folgende Kurse sind enthalten

1. Das perfekte Verkaufsgespräch

In 5 Schritten zum erfolgreichen Abschluss

Das perfekte Verkaufsgespräch

Erfolgreiche Verkaufsgespräche folgen klaren Regeln, die sich leicht erlernen lassen – sofern man weiß, worauf zu achten ist! Der Kurs „Perfekte Verkaufsgespräche in 5 Schritten“ bündelt die wirkungsvollsten und praxisbewährtesten Techniken, die jeder Vertriebsmitarbeiter kennen sollte, um in Verkaufsgesprächen optimale Ergebnisse zu erzielen.

Teilnehmer erfahren, wie sie jede Art von Vertriebsgespräch erfolgreich meistern. Thematisiert werden neben der im Outbound-Vertrieb so entscheidenden Phase der Gesprächseröffnung sämtliche Bestandteile professioneller Vertriebsgespräche. Angefangen bei der Phase des Beziehungsaufbaus über die Bedarfsanalyse und Angebotspräsentation bis hin zum Gesprächsabschluss.

Teilnehmer des Kurses lernen:

  • Wie man die Herausforderungen der Eröffnungsphase erfolgreich meistert
  • Wie man die Bedarfslage des Kunden schnell und zuverlässig analysiert
  • Wie man nutzenorientiert argumentiert und den Kunden von individuellen Produktvorteilen überzeugt
  • Wie man Einwänden und Vorwänden professionell begegnet bzw. sie entkräftet
  • Wie man Vertrauenswürdigkeit und Kompetenz ausstrahlt und Sympathie beim Kunden weckt
  • Wie man professionelle Mailboxnachrichten hinterlässt
  • 8 Module
  • 1 h 30 min

Zertifizierung: Aufbauwissen für Outbound-Agenten

Teilnehmer, die alle Kurse der Kursreihe abgeschlossen haben, erhalten die Möglichkeit an einer Zertifikatsprüfung teilzunehmen. Mit der Ausstellung eines Zertifikats bestätigt The Call Center School, dass die vermittelten Lerninhalte der Kursreihe sicher beherrscht werden.

Teilnehmer, die die Zertifikatsprüfung erfolgreich bestehen, können ihr Zertifikat als PDF herunterladen oder direkt per Social Media teilen.

15 Fragen 25 min

Zertifizierung: Aufbauwissen für Outbound-Agenten

Die Kursreihe Aufbauwissen für Outbound-Agenten wurde von Contactcenter-Profis erstellt, um eine praxisnahe und motivierende Lernerfahrung zu garantieren.