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Kursreihe: Aufbauwissen für Inbound-Agenten

Diese Kursreihe vermittelt Agenten im Kundenservice das nötige Spezialwissen, um Kundenanfragen optimal zu bearbeiten. Behandelte Themen: In 5 Schritten zum perfekten Kundenerlebnis - Beschwerden meistern - Umgang mit schwierigen Kunden - Kundenorientiertes Verkaufen für Servicemitarbeiter.

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Zertifikat 4 Kurse 5 h 40 min

€169pro Nutzer
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Aufbauwissen für Inbound-Agenten beinhaltet die folgenden Kurse:

Zertifizierung: Aufbauwissen für Inbound-Agenten

Teilnehmer, die alle Kurse der Kursreihe abgeschlossen haben, erhalten die Möglichkeit an einer Zertifikatsprüfung teilzunehmen. Mit der Ausstellung eines Zertifikats bestätigt The Call Center School, dass die vermittelten Lerninhalte der Kursreihe sicher beherrscht werden.

Teilnehmer, die die Zertifikatsprüfung erfolgreich bestehen, können ihr Zertifikat als PDF herunterladen und direkt per Social Media teilen.

54 Fragen 1 h 20 min

Zertifizierung: Aufbauwissen für Inbound-Agenten

Die Kursreihe Aufbauwissen für Inbound-Agenten wurde von Contactcenter-Profis erstellt, um eine praxisnahe und motivierende Lernerfahrung zu garantieren.