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Lernplattform

Eigene Schulungen per Internet bereitstellen und zuweisen. Nutze unsere Lernplattform in der Cloud.

Benutzer hinzufügen und verwalten

Importiere Deine Mitarbeiter schnell und unkompliziert aus Deinen eigenen Systemen in unsere Lernplattform. Auch große Benutzergruppen sind dank CSV-Import kein Problem. Schalte Kursreihen mit wenigen Klicks individuell für einzelne oder für alle Nutzer frei. Mithilfe von Rollen steuerst Du, wer auf welche Funktionen der Lernplattform Zugriff haben soll. So stellst Du beispielsweise sicher, dass Deine Trainer die Möglichkeit haben, eigene Kurse anzulegen.

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Trainingsfortschritte messen und analysieren

Verschaffe Dir einfach und schnell einen Überblick über den Lernfortschritt Deiner Mitarbeiter. Sieh Dir den Lernerfolg einzelner Nutzer oder Nutzergruppen an und filtere und sortiere anhand verschiedener Kriterien wie Trainings-Fortschritt, verbleibende Trainingsdauer und letzte Aktivität. Auch Deine Mitarbeiter können den eigenen Lernstatus jederzeit einsehen. Bereits absolvierte Lerneinheiten werden als abgeschlossen gekennzeichnet und der Gesamtfortschritt pro Kurs und Kursreihe anschaulich visualisiert.

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Mitarbeiter zertifizieren

Mache Lernerfolge sichtbar und schaffe Tatsachen. Lasse Deine Mitarbeiter über die Plattform von The Call Center School zertifizieren. Derzeit stehen Abschlussprüfungen für die Kursreihen „Grundlagenwissen für Telefon-Agenten”, „Aufbauwissen für Inbound-Agenten”, „Aufbauwissen für Outbound-­Agenten” und „Workforce Management” zur Verfügung. Zertifizierte Teilnehmer können ihr Zertifikat als PDF downloaden oder es direkt über die sozialen Netzwerke teilen.

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Eigene Trainingsmaterialien und Dateien bereitstellen

Nutze die Call Center School als Deine zentrale Lernplattform. Du willst Deine Trainingsmaterialien und Dateien an einem zentralen Ort verwalten und für alle Mitarbeiter Deines Unternehmens bereitstellen, zum Beispiel Informationen zum Daten- und Brandschutz oder fachliche Trainingsunterlagen? Dann lade sämtliche Dateien (pdf, doc, ppt etc.) und Schulungsunterlagen einfach auf unsere Lernplattform hoch und fasse sie übersichtlich zu Kursen und Kursreihen zusammen.

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Eigene Tests und Prüfungen erstellen

Prüfe, ob Deine Mitarbeiter das gelernte Wissen verinnerlicht haben. Entwirf im Handumdrehen anspruchsvolle Prüfungen und Tests, die den Trainingsprozess optimal unterstützen. Verwende verschiedene Fragetypen, um das vermittelte Wissen zielgerichtet abzufragen. Die Anzahl der Fragen pro Test ist unbegrenzt. Während der Prüfung werden die Fragen in zufälliger Reihenfolge angezeigt. Die Prüfungsergebnisse der Nutzer sind für Trainingsverantwortliche jederzeit einsehbar.

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Flexibilität und Sicherheit durch moderne Cloud­-Technologie

Unsere Cloud-Plattform ermöglicht einen einfachen 24/7-Zugriff auf sämtliche Trainingsinhalte und Funktionalitäten. Zusätzliche Hard- oder Software ist nicht erforderlich. Das Angebot kann sowohl über Desktop-Rechner als auch über mobile Geräte (Smartphones, Tablets) genutzt werden. Datenschutz hat für uns höchste Priorität. Daher verwenden wir modernste Cloud-Technologie und speichern alle Informationen ausschließlich in speziell gesicherten Rechenzentren.

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Unsere Lernplattform bietet Dir die Flexibilität, eigene Trainingsmaterialien mit den E-Learnings von The Call Center School zu kombinieren.