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Lernplattform

Eigene Schulungen per Internet bereitstellen und zuweisen. Nutzen Sie unsere Lernplattform in der Cloud.

Benutzer hinzufügen und verwalten

Importieren Sie Ihre Mitarbeiter schnell und unkompliziert aus Ihren eigenen Systemen in unsere Lernplattform. Auch große Benutzergruppen sind dank CSV-Import kein Problem. Schalten Sie Kursreihen mit wenigen Klicks individuell für einzelne oder für alle Nutzer frei. Mithilfe von Rollen steuern Sie, wer auf welche Funktionen der Lernplattform Zugriff haben soll. So stellen Sie beispielsweise sicher, dass Ihre Trainer die Möglichkeit haben, eigene Kurse anzulegen.

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Trainingsfortschritte messen und analysieren

Verschaffen Sie sich einfach und schnell einen Überblick über den Lernfortschritt Ihrer Mitarbeiter. Sehen Sie sich den Lernerfolg einzelner Nutzer oder Nutzergruppen an und filtern und sortieren Sie anhand verschiedener Kriterien wie Trainings-Fortschritt, verbleibende Trainingsdauer und letzte Aktivität. Auch Ihre Mitarbeiter können den eigenen Lernstatus jederzeit einsehen. Bereits absolvierte Lerneinheiten werden als abgeschlossen gekennzeichnet und der Gesamtfortschritt pro Kurs und Kursreihe anschaulich visualisiert.

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Mitarbeiter zertifizieren

Machen Sie Lernerfolge sichtbar und schaffen Sie Tatsachen. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter über die Plattform von The Call Center School zertifizieren. Derzeit stehen Abschlussprüfungen für die Kursreihen „Grundlagenwissen für Telefon-Agenten”, „Aufbauwissen für Inbound-Agenten”, „Aufbauwissen für Outbound-­Agenten” und „Workforce Management” zur Verfügung. Zertifizierte Teilnehmer können ihr Zertifikat als PDF downloaden oder es direkt über die sozialen Netzwerke teilen.

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Eigene Trainingsmaterialien und Dateien bereitstellen

Nutzen Sie die Call Center School als Ihre zentrale Lernplattform. Sie wollen Ihre Trainingsmaterialien und Dateien an einem zentralen Ort verwalten und für alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens bereitstellen, zum Beispiel Informationen zum Daten- und Brandschutz oder fachliche Trainingsunterlagen? Dann laden Sie sämtliche Dateien (pdf, doc, ppt etc.) und Schulungsunterlagen einfach auf unsere Lernplattform hoch und fassen Sie sie übersichtlich zu Kursen und Kursreihen zusammen.

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Eigene Tests und Prüfungen erstellen

Prüfen Sie, ob Ihre Mitarbeiter das gelernte Wissen verinnerlicht haben. Entwerfen Sie im Handumdrehen anspruchsvolle Prüfungen und Tests, die Ihren Trainingsprozess optimal unterstützen. Verwenden Sie verschiedene Fragetypen, um das vermittelte Wissen zielgerichtet abzufragen. Die Anzahl der Fragen pro Test ist unbegrenzt. Während der Prüfung werden die Fragen in zufälliger Reihenfolge angezeigt. Die Prüfungsergebnisse der Nutzer sind für Trainingsverantwortliche jederzeit einsehbar.

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Flexibilität und Sicherheit durch moderne Cloud­-Technologie

Unsere Cloud-Plattform ermöglicht einen einfachen 24/7-Zugriff auf sämtliche Trainingsinhalte und Funktionalitäten. Zusätzliche Hard- oder Software ist nicht erforderlich. Das Angebot kann sowohl über Desktop-Rechner als auch über mobile Geräte (Smartphones, Tablets) genutzt werden. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Daher verwenden wir modernste Cloud-Technologie und speichern alle Informationen ausschließlich in speziell gesicherten Rechenzentren.

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